Un lugar espectacular para casarse, buena atención, deliciosa comida, muy contenta del lugar que escogí... Y la vista al mar un plus!!!

Un muy lindo lugar para celebrar tu matrimonio, al lado de la playa y en un bello jardín al aire libre.

La atención de los meseros fue maravillosa, la comida exquisita, me sentí en confianza, los baños impecables.

El mejor servicio, excelente atención. Súper recomendado para los eventos, la pasamos increíble.

Buen día, decidimos realizar nuestra boda en el hotel porque las instalaciones nos encantaron, pero con el servicio no quedamos muy contentos. A continuación les presento algunos de los aspectos nos hacen tener esta opinión: Nos extrañó mucho que a pesar de que nos indicaron un menú vegetariano para algunos de mis invitados; el día del matrimonio fue completamente diferente, ya que no se incluyeron varias de las cosas que me habían indicado pero si nos facturaron los platos al 100%. Igualmente nos extrañó mucho que a pesar de haber acordado un menú para todos los demás invitados, decidieron por parte del hotel cambiar el postre que habíamos acordado. Es decir, nos cambiaron el postre el día del matrimonio y por supuesto en ese momento ya no había nada que hacer. Nos hubiera gustado conocer con anterioridad la razón de dicho cambio, y de lo cual aún no nos han dado respuesta.

Otro de los aspectos que no entendimos muy bien es que habíamos acordado dos tipos diferentes de pasabocas y no nos sirvieron los pasabocas acordados. Y como dije anteriormente, en el momento del matrimonio ya no se puede hacer nada. Algo que realmente nos sorprendió, es que a pesar de que en el hotel saben que el sector alrededor del hotel es peligroso en horas de la noche; en el momento en que uno de nuestros invitados salió del hotel después de la media noche, ni el guardia, ni una persona de la recepción le comentó acerca del riesgo que corría al salir caminando solo del hotel en ese momento. Intentaron atracarlo con un cuchillo a pocos metros del hotel, en este caso no pasó a mayores; pero hubiera podido ser una catástrofe, que se hubiera podido evitar.

Por otro lado, no sé si es porque la coordinadora de eventos (YR) tiene mucho trabajo o no cuenta con un equipo que la apoye, pero el tiempo de respuesta durante el proceso de organización fue muy lento, a veces demora semanas para responder un correo y de esta manera considero se hace muy difícil y tediosa la comunicación. De acuerdo a lo anterior puedo decir que desde que entré al hotel por primera vez, las instalaciones me encantaron para la celebración de mi boda; pero si tuviera que recomendar el hotel a mis conocidos no lo haría, esperaba mucho más del servicio y de la atención por parte del personal que nos atendió. Los pequeños detalles siempre se enamora más a los clientes.

Espero que con esto puedan mejorar el servicio para las próximas bodas y que así los novios puedan vivir un día como lo han soñado; porque en nuestro caso nos hemos quedado con el sin sabor de que a pesar de haber acordado todo con anterioridad, no se tuvo en cuenta para nada nuestra opinión, y se decidió lo que el personal del hotel consideró conveniente.

Es muy triste escribir esto, porque lo uno menos quiere el día de su boda es quedarse con el recuerdo de un pésimo servicio. A veces creía que me estaban haciendo una broma y luego iban a aparecer de un programa de esos del "Peor día de tu vida", pero no fue así… Lloré y lloré todo el día de mi matrimonio a causa de la desorganización y la desidia con la que nos trataron, pero no siempre fue así.
Mi primera visita quedé impresionada con la amabilidad: el hotel lindo, todos muy atentos, eso casi que el hotel se vino de cabeza a mostrarnos las ventajas de hacer nuestra boda allí. Pero apenas firmamos contrato todo fue mal, no respondían mails, todo lo que me ofrecieron fue mentira, desde la habitación del hotel hasta la pésima encargada de eventos del hotel. Prometió ser weeding planner y nunca cumplió ni con las reuniones previas con los proveedores. Nosotros estábamos en Bogotá y ella quería conocer los proveedores por controles de calidad, pero nunca atendió a las reuniones e hizo ir la gente hasta allá. Nosotros viajamos días antes del matrimonio a otra reunión con ella y tampoco llegó, ahí en ese momento se prendió la alarma, así que pedimos hablar con la administración del hotel, pues nos casaríamos en 2 días y nadie daba razón. Luego, cuando lo proveedores llegaron, dijo que eso era muy feo y que ella nunca lo había autorizado. Además, menciono repetidamente a mi familia que días anteriores si habían hecho un matrimonio bonito, no como el que nosotros estábamos organizando.
Mi familia corría buscando mesas y asientos, porque se llegaba la hora y nada estaba dispuesto, pero la organizadora constantemente criticaba todo, pero no hacía nada. Hasta el último momento, por ejemplo, cuando repartieron la torta, se nos acerca el jefe de meseros a decirnos que la torta se había acabado y que faltaban 10 personas, cabe aclarar que la torta la hizo el hotel y ellos se encargaron de repartirla. Aún no entendemos porque tan mala atención.

El precio del salón de eventos para nuestra boda en el hotel Holiday Inn express Cartagena, sede Bocagrande fue fenomenal. Buscábamos algo muy íntimo y el hotel nos ayudó y nos dio opciones muy buenas.

Cumplió con nuestras expectativas, el servicio, la atención, las instalaciones, la decoración de la playa y el salón, así como el compromiso, dedicación y profesionalismo de Mónica Garrido. Excelente, todo un sueño.

Precio favorable excelente servicio organización excelente buena atención al pendiente de necesidades ofrecen además regalo de noche de bodas, es un buen ambiente, sofisticado, privado, buen precio, la planeadora asesora adecuadamente a las necesidades.

Te ayudan a organizar todo, tienes todo lo necesario para tu boda. La comida es deliciosa y la floristería hermosa. El fin de semana de la boda se cuenta con toda la dedicación y atención de la organizadora del evento.

Celebramos nuestra boda en el Hotel Holiday Inn Morros hace poco, fue una experiencia maravillosa, la Sra. Mónica (organizadora de eventos) es muy profesional y tiene un gran manejo del tema de bodas, nos dio sugerencias, nos instruyó en el minuto a minuto del evento y además nos recomendaba servicios de otros proveedores que requeríamos (como decoración, transporte, pastel, etc) a muy buenos precios, el personal del hotel es muy servicial. Sin duda, la mejor decisión que pudimos tomar fue realizar nuestra recepción allí, todos los invitados quedaron fascinados con el lugar y la comida, el chef es genial. Agradecemos el acompañamiento del equipo Holiday Inn en este importante evento de nuestras vidas. Atentamente,
Raisa y Luis