Aviso de Privacidad

1. Información de contacto de Matrimonio.com.co

Wedding Planner, S.L.U. (en adelante, “Matrimonio.com.co”), con domicilio en Pau Claris, 89, Bajos, 08010, Barcelona, España y dirección de correo electrónico gdpr@matrimonio.com.co, es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales.

Podrás contactar con Matrimonio.com.co a través de la dirección electrónica y postal indicadas anteriormente, así como a través de llamada telefónica al número de teléfono indicado en las Condiciones Generales de Uso.

En caso de realizar una llamada telefónica, Matrimonio.com.co te informa que tu llamada podrá ser grabada por motivos de calidad del servicio y seguimiento de la resolución de incidencias.

2. Introducción

El presente aviso de privacidad (“Aviso de privacidad”) te informa sobre la recopilación y el uso que lleva a cabo Wedding Planner S.L.U. (“Matrimonio.com.co”, “el Sitio Web”, “nosotros”) sobre tus datos personales, así como de las opciones de las que dispones para ejercitar tus derechos y mantener el control sobre tus datos personales.

Te recomendamos leer atentamente el presente Aviso de privacidad antes de utilizar los servicios de Matrimonio.com.co y de proporcionar datos personales a través de cualquiera de sus funcionalidades.

Matrimonio.com.co puede modificar el contenido del Aviso de privacidad en cualquier momento, especialmente cuando se produzcan modificaciones legislativas o de interpretación de la autoridad de control que afecten a los tratamientos de datos que realizamos. La nueva versión entrará en vigor en la fecha de última modificación. En caso de que se produzcan cambios sustanciales te lo notificaremos a través del correo electrónico o de cualquier otro medio que garantice su recepción. Asimismo, recomendamos leer el presente Aviso de privacidad de forma periódica para estar al tanto de los cambios y actualizaciones sobre el mismo.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que Matrimonio.com.co trata son:

• Datos identificativos: nombre, apellido, imágen, DNI, dirección IP, voz, nombre de usuario en redes sociales (nombre y apellido, en caso de que accedas o interactúes a través de una red social y estos sean evidentes o se puedan deducir).
• Datos de contacto: teléfono fijo, teléfono móvil, email, domicilio, nombre de usuario en redes sociales (email, en caso de que accedas o interactúes a través de una red social y estos sean evidentes o se puedan deducir).
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ciudad y país de residencia, sexo.
• Datos económico-financieros: datos bancarios, datos de pago.
• Datos comerciales: actividad y negocio, datos incluidos en el perfil del profesional.
• Datos de detalles de empleo: puesto o cargo, categoría o grupo profesional, empresa, datos de contacto corporativos
• Contenido generado por el Usuario: fotos, vídeos, audio, información sobre eventos, información publicada en la sección Comunidad y en los anuncios de los usuarios profesionales, opiniones para proveedores y reseñas sobre los servicios de Matrimonio.com.co.
• Información recopilada en las comunicaciones: cualquier información adicional que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones con Matrimonio.com.co a través de formularios en línea, correo electrónico, asistente virtual, teléfono o correo postal, así como resúmenes o grabaciones de voz de tus interacciones con los equipos de ventas o de atención al cliente.
• Información para realizar encuestas o sorteos: información necesaria para tu participación en las encuestas o sorteos y para realizar la entrega del premio, en su caso.
• Información e imágenes sobre terceros: datos personales de terceros introducida a través del uso de herramientas como la lista de Invitados o la web de bodas (o similares); o bien, si mediante el uso de los servicios o herramientas de Matrimonio.com.co, proporcionas información e imágenes sobre otras personas (como tu prometido, pareja, familia, proveedores o invitados). Al facilitar esta información, declaras que estás autorizado a proporcionarla.
• Información e identificadores del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador e idioma, sistema operativo, tipo de plataforma, tipo de dispositivo, atributos de software y hardware, e identificadores únicos de dispositivo, publicidad y aplicaciones.
• Datos de conexión y uso: información sobre archivos descargados, nombres de dominio, páginas de destino, actividad de navegación, contenidos o anuncios vistos y pulsados, fechas y horas de acceso, páginas vistas, formularios completados o parcialmente completados, términos de búsqueda, cargas o descargas, apertura de un correo electrónico e interacción con el contenido del correo electrónico, tiempos de acceso, registros de errores y otra información similar.
• Información de redes sociales: si accedes a través de una conexión o inicio de sesión de terceros, podemos tener acceso a la información que proporciones a esa red social, como tu nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos, foto, sexo, ubicación y ciudad actual; y la información que proporciones directamente a través de los perfiles de Matrimonio.com.co en redes sociales y plataformas de blogs (por ejemplo, Facebook, Instagram y X).
• Geolocalización: ciudad, provincia, país y código postal asociados a la dirección IP o derivados a través de triangulación Wi-Fi; y, con tu permiso de acuerdo con la configuración de tu dispositivo móvil, información precisa de geolocalización procedente de la funcionalidad basada en GPS de los dispositivos móviles.

Una vez realizado el registro, las fotografías y los datos contenidos en tu perfil de usuario serán visibles públicamente para el resto de usuarios en Matrimonio.com.co, así como a través de los resultados de los diversos buscadores de Internet.

Como Usuario garantizas que los datos personales facilitados a Matrimonio.com.co son veraces y están actualizados, y que te encargarás de realizar o solicitar cualquier modificación o actualización de los mismos a través de las herramientas proporcionadas por el Sitio Web, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de dichos datos y de cualquier perjuicio que pueda causar por ello a Matrimonio.com.co o a terceros con motivo de la utilización de dichos datos al disfrutar de los servicios de Matrimonio.com.co.

4. ¿Cómo utilizamos tus datos personales?

A continuación te mostramos las finalidades para las que Matrimonio.com.co tratará tus datos personales. Asimismo, en el punto 7 de esta política te mostramos una tabla explicativa donde podrás ver el tipo de datos que se tratan por cada finalidad, así como su base legitimadora.

• Prestación del servicio a usuarios pareja: Facilitarte la búsqueda rápida y fácil de empresas que ofrecen servicios y productos relacionados con tu evento según la provincia, sector de actividad, tipo de servicio y población. Facilitarte la creación de un perfil personal que será accesible al resto de usuarios del Sitio Web. Facilitarte toda la información necesaria para la celebración de tu boda mediante artículos y consejos publicados en el Sitio Web. Acceso a la sección Comunidad, en la que podrás aportar contenido e interactuar con el resto de usuarios del Sitio Web.
• Prestación del servicio a usuarios profesionales: Publicitar los servicios y productos de los Usuarios profesionales relacionados con la celebración de una boda mediante la creación de un anuncio con sus datos de contacto, como pueden ser, domicilio, teléfono, localización del negocio, descripción y fotografías de sus servicios y/o productos; así como nombres, apellidos y teléfonos de contacto de las personas encargadas de gestionar el anuncio.
• Comunicación entre Usuarios: Facilitar el contacto entre los profesionales que anuncian sus servicios en Matrimonio.com.co y los Usuarios, a través de las solicitudes de información vía email, teléfono, chatbot o cualquiera otro canal que ofrezca el Sitio Web. Cuando realices una solicitud de información a unos de los profesionales anunciados en nuestra web, te mostraremos un pop up en el que se te mostrarán profesionales similares al que has enviado tu solicitud y te preguntaremos si quieres que enviemos una solicitud en tu nombre a los profesionales propuestos. Únicamente los enviaremos si nos autorizas a ello a través de las casillas de las que dispone el pop up.
• Servicio de asistente de bodas: Prestarte el servicio de asistencia en la planificación de la boda, consistente en la prestación de asesoramiento y ayuda en la localización y selección de proveedores para la organización de tu boda. Dicho servicio se presta mediante el contacto telefónico y/o a través del asistente virtual contigo y la remisión de solicitudes de información a los profesionales que se anuncian en el Sitio Web.
• Comunicarnos contigo: Mantener una comunicación fluida y dinámica contigo a través de cualquier medio, incluido a través de redes sociales y medios de mensajería instantánea (Incluido Whatsapp). Nos comunicaremos contigo para responder a cualquier solicitud de información y para ofrecerte nuestro servicio de atención al cliente y soporte técnico. Asimismo, te proporcionaremos información y actualizaciones sobre nuestros Servicios (por ejemplo, para informarte sobre las actualizaciones en nuestros Servicios, sobre novedades en tu cuenta de usuario o notificarte sobre transacciones comerciales que realices). En estos casos, sin perjuicio de la aplicación de la Política de Privacidad de Matrimonio.com.co, también será de aplicación la Política de Privacidad de la Red Social o medio de mensajería instantánea correspondientes. Recomendamos analizar dichas Políticas de Privacidad en detalle. Analizar las grabaciones de las llamadas telefónicas entrantes y salientes por motivos de calidad del servicio, de resolución de incidencias internas y para la mejora o desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Uso de contenido generado por el usuario: Publicitar los servicios y productos de los Usuarios profesionales y/o de Matrimonio.com.co mediante la ilustración de artículos, newsletters, foros en la sección Comunidad, así como realizar publicaciones en canales internos y externos, tales como redes sociales, notas de prensa, y medios de comunicación similares.

Matrimonio.com.co trata tus datos con las finalidades anteriormente mencionadas para poder cumplir con sus obligaciones contractuales, es decir, para prestarte los servicios que el solicitas a través de tu registro o acceso al Sitio Web.

• Personalizar tu experiencia: realizar análisis, investigaciones e informes con el fin de comprender mejor cómo utilizas los Servicios, para que podamos mejorarlos; personalizar el contenido en los Servicios en función de tus actividades e intereses; mejorar el funcionamiento de los Sitios y la experiencia del usuario; desarrollar nuevos productos y servicios; crear y actualizar segmentos de audiencia que pueden ser utilizados para publicidad y marketing dirigidos en los Servicios, servicios y plataformas de terceros, y aplicaciones móviles; crear perfiles sobre ti, que pueden ser utilizados para análisis, marketing y publicidad.
• Prevención del fraude y seguridad de la web: Analizar el contenido de los chats en los que interactúen los Usuarios entre sí y los Usuarios con el equipo de Matrimonio.com.co para poder verificar que se hace un uso lícito de los servicios que ofrece el Sitio Web. Este análisis se realiza para evitar posibles fraudes o actos ilícitos o contrarios a nuestras políticas o cualquier normativa en vigor; monitorizar, prevenir y detectar potenciales incidentes; combatir el correo no deseado u otro malware o riesgos de seguridad.

Matrimonio.com.co está legitimada a tratar tus datos con las finalidades anteriormente mencionadas por concurrir un interés legítimo de la entidad, expresamente reconocido por la normativa sobre privacidad, para poder prestar correctamente el servicio.

• Comunicarnos contigo con finalidades de marketing: Remisión de comunicaciones electrónicas promocionales e informativas sobre servicios prestados por compañías con las que Matrimonio.com.co tenga acuerdos comerciales (ello incluye comunicaciones comerciales propias, de Usuarios profesionales y de terceros), asociados con el sector de las bodas y con las necesidades o intereses que los novios pudieran tener durante el proceso de organización de dicho evento. A estos efectos se entiende por productos o servicios del sector de las bodas todos los productos y servicios incluidos en el Sitio Web en el presente y en el futuro, así como cualquier producto, servicio o campaña destinados al sector nupcial.

Matrimonio.com.co está legitimada a tratar tus datos con la finalidad anteriormente mencionada, en base al interés legítimo de Matrimonio.com.co. Este interés legítimo viene justificado por la relación contractual que une a Matrimonio.com.co y sus Usuarios por ser parte de la plataforma y teniendo en cuenta que la información enviada es relativa a productos y servicios relacionados con el negocio de las bodas y prestados por Matrimonio.com.co, siempre que no hubieras optado por dejar de recibir dichas comunicaciones. Estas comunicaciones electrónicas promocionales se remitirán durante todo el periodo que dure tu relación con Matrimonio.com.co o hasta que solicites dejar de recibirlas.

Matrimonio.com.co establece dos mecanismos mediante los cuales los Usuarios que lo soliciten puedan modificar o eliminar estos servicios de forma sencilla, rápida y gratuita:

• (i) a través del menú de usuario, mediante la desactivación de la opción de envío en el subapartado de "Notificaciones" contenido en el apartado denominado "Mi Cuenta" o bien
• (ii) siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de las comunicaciones electrónicas.

5. ¿A través de qué fuentes recopilamos tus datos personales?

Matrimonio.com.co recopilará tu datos personales de las siguientes fuentes de información:

• Directamente de ti: por ejemplo, cuando visitas nuestras webs; cuando te registras como usuario de una de nuestras webs; compras algunos de nuestros productos; te comunicas con nosotros a través de canales online u offline; aceptas recibir comunicaciones y contenido promocional de nuestra parte; o proporcionas voluntariamente información personal para cualquier otro propósito;
• Terceros: por ejemplo, personas que proporcionan información sobre ti en relación con su evento o perfil; proveedores y prestadores de servicios con los que interactuamos; redes sociales, de acuerdo con tus preferencias de privacidad en dichos servicios; los proveedores de eventos con los que te comunicas; partners de encuestas o sorteos; prestadores de servicios de investigación y análisis; prestadores de servicios de marketing y publicidad; organizadores de conferencias y otros eventos; plataformas y pasarelas de pagos que recopilan esta información en nuestro nombre y que también tienen una relación independiente contigo; nuestras filiales u otras empresas del Grupo; y
• Tecnologías de seguimiento y otras fuentes automatizadas: por ejemplo, cookies y otras tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestras webs;

6. ¿A quién cedemos tus datos personales?

Matrimonio.com.co te informa que tus datos serán cedidos a otros Usuarios (proveedores de servicios para bodas) a quienes les solicites información a través del formulario que se muestra al seleccionar la opción “Solicitar Presupuesto” en los anuncios de dichos profesionales, a fin de que estos respondan a tus solicitudes de información.

Asimismo tus datos podrán ser cedidos a los destinatarios y por los motivos que se indican a continuación:

• Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o Jueces y Tribunales: para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Matrimonio.com.co está sujeta por su actividad.
• Proveedores de servicios que precisen tratar sus datos para la prestación de servicios a Matrimonio.com.co, y con los cuales Matrimonio.com.co tiene suscritos los correspondientes contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales exigidos por la normativa en vigor.
• Sociedades del grupo TKWW: compartiremos la información que recopilamos dentro del grupo empresarial al que pertenece Matrimonio.com.co para poder garantizar un nivel de servicio coherente en todos los productos y servicios y para poder mejorar tu experiencia como Usuario.
• Socios comerciales: compartimos tus datos personales a socios comerciales cuyas ofertas pensamos que pueden interesartes; socios colaboradores para proporcionar productos o servicios en colaboración, incluidos concursos, sorteos y actividades conjuntas; anunciantes y redes publicitarias de terceros para ofrecer contenidos y publicidad relevantes, así como en otros sitios web que visites y otras aplicaciones que utilices.
• Partes adquirentes en operaciones corporativas: en caso de una fusión, una adquisición, venta de la totalidad o parte de sus activos o cualquier otro tipo de operación societaria en la que intervenga un tercero, podremos compartir, divulgar o transferir tus datos a la entidad adquirente (incluso durante la fase previa a la operación).

7. Tabla resumen de nuestras actividades de tratamiento

8. ¿Cómo utilizamos las cookies y las herramientas de análisis?

Matrimonio.com.co utiliza cookies u otras herramientas de seguimiento y rastreo para recabar información acerca del uso que el Usuarios realiza del Sitio Web. Para obtener más información sobre las cookies que utiliza el Sitio Web, consulta nuestra Política de Cookies y la plataforma de gestión de consentimiento que ahí se encuentra disponible.

9. ¿Cuáles son tus opciones y derechos?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y/u oposición a través de nuestro correo electrónico gdpr@matrimonio.com.co, indicando el asunto de referencia.

Las solicitudes de ejercicios de derechos se tramitarán en el plazo máximo correspondiente de acuerdo a la normativa aplicable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa o tus derechos, puedes presentar una reclamación ante Matrimonio.com.co, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

10. Transferencias internacionales de datos

Matrimonio.com.co te informa que los datos personales que facilites en el Sitio Web podrán serán transferidos a la matriz del grupo empresarial al que pertenece Matrimonio.com.co, la sociedad de nacionalidad estadounidense The Knot Worldwide Inc., así como a algunas de sus filiales también ubicadas en terceros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país. A tal efecto, Matrimonio.com.co ha suscrito las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea las cuales garantizan un nivel de protección equivalente a los estándares europeos.

Asimismo, Matrimonio.com.co te informa que tiene contratados los servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea. Dichos proveedores han suscrito con Matrimonio.com.co los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, que incluyen las cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea aprobadas por la Comisión Europea. En algunos casos, los proveedores están certificados en programas que garantizan que la transferencia de datos es segura y cumple con la normativa de protección de datos aplicable (p.e. Data Privacy Framework para transferencias a Estados Unidos). En estos casos, Matrimonio.com.co monitoriza que los proveedores certificados mantienen su certificación durante la relación comercial con Matrimonio.com.co.

11. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Tus datos se conservarán mientras se mantenga tu relación con Matrimonio.com.co y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación con relación a las finalidades legítimas de tratamiento de tus datos personales.

Tras la finalización de la relación, los datos personales serán tratados a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de Matrimonio.com.co o para la defensa de reclamaciones judiciales o extrajudiciales. Finalizados dichos plazos de prescripción, tus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

12. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Matrimonio.com.co ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas, que proporcionan un nivel adecuado de seguridad de los datos personales para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, y los riesgos a que estén expuestos.

13. Datos de menores

La inserción en el Sitio Web de datos personales de menores de edad y, en particular, de su imagen, implica la manifestación expresa y sin reservas del Usuario que los inserta de:

• Que es titular de o que cuenta con el consentimiento del titular de los derechos necesarios para utilizar los datos y / o la imagen del menor de edad.
• Que la inserción de los indicados datos no perjudica en modo alguno al menor ni vulnera ninguno de sus derechos.
• Que exonera expresamente a Matrimonio.com.co de cualquier posible reclamación derivada de este hecho, asumiendo el Usuario la responsabilidad íntegra que resulte de dicha reclamación.